Abychom mohli naše kampaně optimalizovat a zajistit, že každý investovaný haléř se nám vrátí, potřebujeme správně měřit konverze. V tomto článku si ukážeme, jak na to krok za krokem – od implementace konverzních značek přes Google Tag Manager až po nahrávání offline konverzí. A nebojte se, uděláme to zábavně a jednoduše!
Proč je důležité měřit konverze?
Než se pustíme do technických věcí, pojďme si ujasnit jednu věc: Co to vlastně ta konverze je? Konverze je jednoduše řečeno jakákoliv akce, kterou chcete, aby uživatelé na vašem webu provedli – ať už jde o nákup, registraci nebo stažení e-booku.
Měření konverzí je jako mít mapu k pokladu – bez ní jen tak bloudíte v džungli digitálního marketingu. S měřením konverzí zjistíte, které kampaně fungují a které ne, a můžete se tak soustředit na ty, které skutečně přinášejí výsledky. Navíc to pomáhá lépe pochopit cestu zákazníka a jeho chování, což je klíčové pro zvýšení návratnosti investic (ROI).
Co je Google Tag Manager (GTM)?
Google Tag Manager je takový švýcarský nůž v online marketingu. Umožňuje vám spravovat všechny sledovací značky na vašem webu bez toho, abyste museli zasahovat do kódu. Představte si, že nemusíte každý týden volat programátorovi, aby vám přidal novou značku – s GTM to zvládnete sami a ušetříte si tím nervy i peníze.
GTM vám také umožní snadno sledovat různé události na webu – od kliknutí na tlačítka až po posouvání stránky. Je to skvělý nástroj pro každého marketéra, který chce mít nad svými kampaněmi plnou kontrolu.
Implementace konverzních značek pomocí Google Tag Manageru: Krok za krokem
Implementace konverzních značek pomocí Google Tag Manageru (GTM) může znít složitě, ale ve skutečnosti je to mnohem jednodušší, než se na první pohled zdá. Navíc vám GTM umožňuje spravovat všechny sledovací kódy (značky) na vašem webu z jednoho místa, což vám ušetří spoustu času a usnadní optimalizaci vašich kampaní. Pojďme se podívat, jak na to.
1. Vytvoření účtu v Google Tag Manageru
Pokud ještě nemáte účet v GTM, první krok je jeho založení. Stačí jít na Google Tag Manager, přihlásit se pomocí svého Google účtu a kliknout na „Vytvořit účet“. Následně zadáte název účtu (obvykle název vaší firmy), vyberete zemi a pojmenujete kontejner (například „Webová stránka“).
Tip: Kontejner je místo, kde budete spravovat všechny značky (kódy) pro svůj web. Každý web by měl mít vlastní kontejner.
2. Propojení GTM s vaším webem
Po vytvoření účtu vám GTM poskytne kód, který je potřeba vložit na váš web. Tento kód umístíte do hlavičky (head) a těla (body) HTML kódu vaší webové stránky. Pokud si na to netroufáte sami, můžete požádat svého webového vývojáře, aby kód přidal za vás. Jakmile je kód na webu, můžete začít s implementací značek přímo v GTM.
Tip: Pokud používáte CMS jako WordPress, existují pluginy, které vám s vložením GTM kódu pomohou.
3. Vytvoření nové konverzní značky v Google Tag Manageru
Teď přichází ta zábavná část – vytvoření konverzní značky. V GTM přejděte na „Značky“ a klikněte na „Nová značka“. Následně vyberte „Konfigurace značky“ a zvolte „Google Ads Conversion Tracking“.
Zde budete potřebovat zadat dva klíčové údaje:
- ID konverze: Toto ID naleznete v Google Ads pod sekcí „Měření“ > „Konverze“. Vyberte konverzi, kterou chcete sledovat, a zobrazí se vám ID.
- Štítek konverze: Toto je další kód, který získáte ze stejného místa v Google Ads jako ID konverze.
Po zadání těchto údajů můžete zvolit „Uložit“.
4. Nastavení spouštěče pro konverzní značku
Každá značka v GTM potřebuje spouštěč, což je podmínka, kdy se má značka aktivovat. Klikněte na „Spouštěč“ a vyberte typ spouštěče. Pokud chcete sledovat například úspěšné odeslání formuláře, vyberte „Odeslání formuláře“. Můžete také vytvořit spouštěč na základě URL stránky (například po dokončení nákupu) nebo jiné události.
Tip: Pro základní sledování doporučujeme použít spouštěč „Zobrazení stránky“, který aktivuje značku pokaždé, když někdo navštíví konkrétní stránku (například stránku s potvrzením objednávky).
5. Nastavení proměnných
Proměnné vám umožňují sledovat konkrétní data, jako jsou hodnoty nákupů, ID objednávek nebo další dynamické prvky. Pokud například chcete sledovat hodnotu transakce, přidejte proměnnou, která tuto hodnotu z webu získá. V GTM jděte na „Proměnné“, klikněte na „Nová“ a vyberte typ proměnné, kterou chcete sledovat (například proměnnou „Ecommerce Transaction Value“).
Tip: Můžete vytvořit různé proměnné pro různé typy konverzí – například hodnotu objednávky, kategorie produktu apod.
6. Testování a ověření funkčnosti značek
Než spustíte značky naživo, je důležité je otestovat. V GTM klikněte na „Náhled“ a otevře se vám speciální režim náhledu, kde můžete simulovat akce uživatelů na vašem webu a ověřit, že se značky spouštějí správně.
Pro testování můžete použít také Google Tag Assistant – rozšíření pro Chrome, které vám ukáže, zda jsou všechny značky správně nastavené a spouštějí se, jak mají.
Tip: Po úspěšném testování nezapomeňte všechny změny publikovat kliknutím na „Odeslat“ v GTM. Jen tak se vaše nové značky začnou reálně používat.
7. Monitorování a optimalizace
Po nasazení značek do ostrého provozu nezapomeňte pravidelně kontrolovat jejich výkon. Sledujte v Google Ads, zda se konverze zaznamenávají správně a jestli vše funguje podle očekávání. Pokud zjistíte nějaké nesrovnalosti, vraťte se do GTM a zkontrolujte nastavení značek, spouštěčů a proměnných.
Tip: Pokud přidáváte nové konverze nebo měníte stávající kampaně, nezapomeňte aktualizovat i své značky v GTM, aby vždy reflektovaly aktuální stav vaší kampaně.
Tento postup krok za krokem vám zajistí, že budete mít pod kontrolou měření všech důležitých konverzí na vašem webu, a tím maximalizujete efektivitu vašich PPC kampaní.
Vytvoření konverzí v Google Analytics 4 (GA4)
Pokud jste si mysleli, že předchozí verze Google Analytics byla složitá, tak vás GA4 možná trochu překvapí. Ale nebojte se, vše vám vysvětlíme. GA4 přináší spoustu novinek, včetně lepšího propojení s Google Ads.
V GA4 můžete snadno nastavit cíle a události jako konverze. Jakmile je nastavíte, můžete začít analyzovat konverzní data na úplně nové úrovni. GA4 vám umožní nahlédnout do podrobné analýzy chování uživatelů, takže budete přesně vědět, co funguje a co ne.
Nahrávání offline konverzí
Teď si asi říkáte, co to je offline konverze a proč by mě to mělo zajímat? No, představte si, že jste zrovna uzavřeli obchod po telefonu nebo jste získali zákazníka přes osobní setkání. Jak tyto akce propojit s vašimi online kampaněmi? Právě tady přichází na řadu nahrávání offline konverzí.
Propojením offline dat s online kampaněmi získáte kompletní přehled o návratnosti investic. A co je na tom nejlepší? Google Ads vám umožní importovat tato data přímo do svého systému. Takže žádná akce nezůstane nezměřená.
Představte si třeba případ, kdy zákazník vyplní kontaktní formulář online, ale k samotné koupi dojde až na pobočce. Díky nahrávání offline konverzí můžete tuto transakci přiřadit ke správné online kampani a mít tak skutečně přesná data.
Jak se změnila důležitost sledování konverzí v posledních letech?
Jak jste si možná všimli, digitální marketing se neustále vyvíjí. A s tím se mění i způsoby, jakými měříme úspěšnost kampaní. S růstem povědomí o ochraně soukromí a novými omezeními sledování je přesné měření konverzí důležitější než kdy jindy.
Navíc s novými technologiemi, jako je strojové učení a modelování konverzí, je třeba držet krok s dobou. I když jsou změny někdy náročné, přinášejí také nové příležitosti, jak lépe porozumět našim zákazníkům a optimalizovat naše kampaně.
Závěr
Tak to máme! Měření konverzí v Google Ads může znít jako složitý úkol, ale jakmile si osvojíte základy, zjistíte, že to není žádná věda. Správné nastavení konverzních značek, použití Google Tag Manageru a integrace s GA4 vám poskytne cenné informace, které potřebujete k optimalizaci vašich kampaní.
Nezapomeňte, že každá konverze se počítá – a čím lépe je budete měřit, tím větší úspěch budete mít. A pokud si s tím nevíte rady, nebojte se nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme s nastavením a optimalizací vašich kampaní, aby vaše investice přinášely maximální návratnost.
PS: Zajímá vás, jak můžeme zlepšit vaše výsledky v Google Ads? Rezervujte si u nás strategickou konzultaci zdarma a pojďme společně najít způsoby, jak z vašich kampaní vytěžit maximum!